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FAQ

Notre service client reçoit de nombreuses questions qui sont en fait répondues ci-dessous. Vérifiez si votre question est dans cette liste. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous vous répondrons.

Ma commande

Quand est-ce que je recevrai ma commande?
Ou puis-je trouver ma commande?
Je n’ai pas reçu de confirmation pour ma commande
Je voudrai annuler ma commande
J’ai reçu un email de confirmation mais toujours pas ma commande
Je n’ai pas reçu mon code de traçage et suivi de commande
Puis-je récupérer ma commande sur place?
A l’aide! J’ai été facture de frais d’importation!

Délai de livraison et envoie

Quels sont les délais de livraison?
Pourquoi le délai de livraison est si long?
Est-ce que je peux modifier mon moyen de livraison?
Qu’en est-il des frais d’importation?
Quel agence de poste me livre ma commande?

Politique de renvoi

Comment enregistrer un renvoi de produit?
Vous avez reçu un produit différents que celui commandé?
Produit endommagé ou cassé?
Je ne trouve pas le bouton “retour”
Y-a-t-il des frais liés au retour d’une commande?
Qu’arrive-t-il aux produits renvoyés?

Payements

Quelles sont mes options de payment?
Mon payement ne passe pas!
Ou puis-je trouver ma facture?
J’ai reçu un rappel de payement mais je ne veux plus du produit.

Calculateur de délai de livraison

Etape 1: Choisissez votre date de commande:

Etape 2: Choiissez votre moyen de livraison:


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