Envoi 
 

Livraison gratuite et retours gratuits
 

L'expédition de tous vos paquets est entièrement gratuite ! Lors de la commande chez MyXLshop, nous vous facturons uniquement les prix liés aux produits que vous achetez. Même le retour d'un produit est gratuit. Il y a une période de rétraction de 100 jours pour retourner vos produits. Pour plus d'informations sur le retour, merci de consulter “Retours et garantie”.

 

Livraison gratuite dans toute l‘Europe
 

Les commandes peuvent être expédiées en France ou dans n’importe quel autre pays d'Europe. Les colis sont généralement expédiés avec DHL, TNT ou UPS. Ils offrent le meilleur service possible pour nos produits.

 
 

Les délais de livraison sont légèrement plus longs que d'habitude
 

Il existe deux modes de livraison différents :
 

Livraison rapide avec un code de suivi de commande (1,95 euros)
 

95% des commandes expédiées de cette manière sont livrées sous 15 jours. Au mieux, la livraison prend 10 jours. La progression de la livraison peut être facilement consultée grâce au code de suivi de commande.
 

Livraison classique, sans code de suivi de commande (gratuite)
 

95% des commandes expédiées de cette manière sont livrées sous 25 jours. Au mieux, la livraison prend 14 jours. Ce mode de livraison ne comprenant pas de code de suivi de commande, la progression de la livraison ne peut pas être suivie.



Remarque : Une fois que la commande est envoyée, il n’est plus possible de l’annuler. Nous vous offrons cependant la possibilité de retourner le ou les produits acheté(s).

Attention : Toutes les commandes dépassant 22€ (hors frais d’envoi) sont envoyées séparément. Vous n’avez reçu qu’une partie de vos achats ? Restez patient et attendez la livraison de la suite de votre commande.



Vous n’avez pas reçu votre commande ?
 

Vous avez fait livrer votre commande en utilisant les méthodes d’envoi ci-dessus ? Le délai de livraison mentionné ci-dessus est dépassé ? Dans ce cas, une erreur s’est sûrement produite. Veuillez nous contacter, nous trouverons une solution.

 

D’où viennent ces longs délais d’envoi ?
 

Ces longs délais d’envoi sont dus à la localisation de notre entrepôt à l’étranger. Ceci nous permet de réduire nos dépenses et de pouvoir vous proposer des réductions de 30-50%, ce qui est donc généralement avantageux pour nos consommateurs. Ne vous inquiétez pas pour les frais et taxes d’importation, elles sont couvertes par MyXLshop.
 

 

Suivi de commande et assurance
 

Lors de la commande, le code de suivi de commande vous permet de surveiller l'état de votre commande, et assume également la fonction d'assurance des produits que vous avez achetés. Pour faciliter ces tâches optionnelles, nous facturons 1,95 euros supplémentaires. Naturellement, vous pouvez choisir de ne pas sélectionner le code de suivi de commande. Le cas échéant, MyXLshop garantira toujours la livraison de votre commande le plus rapidement possible, mais la livraison ne sera pas assurée. Sans suivi, les délais de livraison peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrables, ce qui rend la prévision exacte de l'arrivée impossible.

Vous pouvez voir en direct le suivi de votre commande ici
 

 

Importation
 

Les commandes de MyXLshop sont envoyées à partir de Hong Kong, et vous devez donc importer les produits vous-même. Vous devenez alors personnellement responsable du paiement des coûts d'importation/TVA. Cependant, vous pouvez nous contacter et nous vous rembourserons. De cette façon, vous ne payerez que le prix réel affiché à côté du produit.

 

Est-ce possible de récupérer moi-même ma commande ?
 

Malheureusement, cela est impossible. Les articles sont envoyés à partir de notre entrepôt à l'étranger.

 

Retour de votre commande grâce à notre bureau de service à la clientèle
 

Malheureusement, il est impossible de retourner votre produit à un bureau de service à la clientèle car nous ne disposons pas d'un entrepôt en France. Tous nos produits sont expédiés de notre entrepôt à l'étranger, et MyXLshop offre uniquement un service en ligne à ses clients.

Notre adresse:

MyXLshop

ZAC de la Croix Bonnet - 2D rue Georges Melies
78390 Bois d'Arcy
France